Maintenance & Support
Une accompagnement technique fiable, réactif et sécurisé.
Nous assurons la continuité de nos services avec un support dédié, une supervision active et des engagements de qualité mesurables.
Nous assurons la continuité de nos services avec un support dédié, une supervision active et des engagements de qualité mesurables.
Une équipe support engagée à vos côtés
Après l’intégration, notre accompagnement se poursuit : vous êtes pris en charge par une équipe support spécialisée, formée à vos usages et disponible pour répondre à toutes vos demandes.
Un point de contact clair, des réponses rapides et un engagement continu à vos côtés.
Un point de contact clair, des réponses rapides et un engagement continu à vos côtés.
Suivi de vos tickets en temps réel.
Canaux adaptés à votre fonctionnement (mail, portail support…).
Équipe proactive en lien avec nos pôles produit et technique.
Engagements de qualité et supervision continue
Pour garantir la fiabilité de nos services, nous nous engageons sur des standards de qualité exigeants, soutenus par une supervision technique active.
Taux de disponibilité très élevé,
Supervision 24/7 et redondance des systèmes,
Suivi des incidents critiques et anticipation des risques.
Nos services restent stables, performants et sécurisés, même en cas d’imprévu.
Une infrastructure sécurisée selon les plus hauts standards
Nous appliquons un cadre rigoureux aligné sur les référentiels du secteur de la santé : ISO 27001, RGPD, HDS, afin de garantir la sécurité et la conformité de vos données.
Architecture pensée pour limiter les risques : minimisation des données, validation systématique par un comité sécurité, contrôle rigoureux des flux.
Contrôle des accès et télétravail sécurisé : authentification multi-facteurs (MFA), poste de travail chiffré, outils SaaS protégés.
Développement sécurisé : environnements cloisonnés, mises à jour régulières, rollback rapide en cas d’anomalie.
Mesures techniques de protection : chiffrement des données (TLS 1.3), sauvegardes automatisées, systèmes de détection d’intrusion.
Gestion des incidents : supervision 24/7, processus de correction priorisée, traçabilité complète et communication encadrée.
Une infrastructure solide, conçue pour garantir sécurité, confidentialité, continuité de service et pensée pour accompagner les acteurs de la santé.
Vers une prescription sécurisée et simplifiée
Utilisée par plus de 150k professionnels de santé.